Mal ambiente laboral: 7 pasos para mejorarlo con liderazgo

Hola, soy el profesor Hugo Landolfi, director de la Escuela de Estudios Superiores en Liderazgo Organizacional. Hoy me gustaría hablarle sobre la calidad del ambiente laboral y su relación con el liderazgo, y cómo la calidad de ese ambiente influye y, de alguna manera, condiciona y determina la productividad de las personas inmersas en ese ambiente laboral.

Hoy en día es muy común que los ambientes laborales sean ambientes nocivos para la productividad y, curiosamente a la vez, las personas que son directivas de dichas organizaciones reclaman y cuestionan la baja productividad. Aquí nos encontramos con una contradicción ya que los directivos no son conscientes de que el mismo ambiente organizacional es contraproducente para la productividad y no la favorece y, al no darse cuenta de eso, exigen cada vez más, usualmente por la fuerza, el aumento de la productividad la cual no se obtendrá debido a que las personas bajo fuerza y amenaza no funcionan.

Veamos un ejemplo: los caballos de carrera. Los caballos de carrera son caballos orientados especialmente a la competición donde usualmente cuestan mucho dinero y donde sus propietarios han invertido mucho y esperan una buena productividad para que parte de la inversión retorne con creces ya sea ganando carreras o premios los cuales muchas veces son en dinero. Ahora bien, ¿Cómo es el ambiente bajo el cual se crían estos caballos y se los prepara para la competición? Son ambientes extremadamente cuidados donde se está atento a todas las siguientes variables: la alimentación, la salud y el cuidado del ambiente, los paseos, el entrenamiento y el aprendizaje. Todas las variables mencionadas evitan que el caballo esté estresado, también se lo cuida de los ruidos y de las distracciones. Lo curioso es que a los caballos se los cuida de modo tal de poder asegurarle y proveerle un ambiente dentro del cual pueda brindar su máxima productividad pero ¿Qué hacemos en una organización donde hay seres humanos? ¿Cuidamos el entorno y nos ocupamos de las personas que trabajan allí de tal modo que podamos obtener de ellas lo mejor de su productividad? Generalmente no.

Es una tarea del liderazgo proveer y favorecer en la empresa un ambiente que favorezca la productividad a través de las mismas variables: la salud y el descanso de los trabajadores, la alimentación saludable, diversión sana, estudio y coaching. Todas esas variables no se tienen en cuenta a la hora del liderazgo dentro de la organización, es decir, los líderes no tienen en cuenta la importancia que tienen todos estos elementos para favorecer la productividad. Se dejan de lado y simplemente se exige, mediante la fuerza, un mayor rendimiento.

Pero ese no es el camino, el camino es cuidar el entorno para lograr un ambiente favorecedor de la productividad y, curiosamente, en las empresas se descuida continuamente eso y muchas veces se trata a los trabajadores como si fuesen animales. Si el ambiente no es adecuadamente cuidado por los líderes de la organización, lo cual es su responsabilidad, se dificultará la productividad. Lo importante es poder tomar consciencia de este problema para que las soluciones puedan favorecer al ambiente y a la sanidad de las personas, esto es, su salud psicológica y espiritual, su tranquilidad, su bajo estrés y su alta productividad. Las empresas más grandes y productivas del mundo funcionan de este modo, un ejemplo es la empresa Google: en sus ambientes laborales se les ofrecen horas para dedicarse a los proyectos que deseen, dentro de la zona laboral existen zonas de juegos, hay lugares para alimentarse y también para hacer deporte. Google lo hace porque sabe que esa inversión en el ambiente laboral va a favorecer la productividad, el bienestar de sus trabajadores y por ende la empresa también se va a beneficiar.

Es importante tomar consciencia de estos problemas para no vivir aplicando las soluciones equivocadas las cuales lamentablemente son muy comunes hoy en día. En nuestros cursos de liderazgo, ya sean a distancia o presenciales, enseñamos a que las organizaciones puedan implementar cambios en sus ambientes laborales para favorecer la productividad. Espero que estas palabras hayan sido de su agrado y le hayan ayudado a tomar consciencia sobre los problemas que se viven en las empresas.